基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析

单瀚; 叶璇; 郭子寒; 吴静; 胡锦炜; 童晓佩; 宾雨飞; 刘继勇; 杜琼; 王萌萌

doi:10.6039/j.issn.1001-0408.2025.22.17

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基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析

药学服务 | 更新时间：2025-11-25

- 基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析
- Analysis of the demands for pharmaceutical clinic service and influential factors based on Kano model
- “复旦大学附属肿瘤医院研究发现，药学门诊服务需求具有层次性特征，用药安全和便捷性需求是改进重点，性别、年龄、文化程度及经济负担等因素对需求有显著影响。”
- 中国药房 2025年36卷第22期页码：2850-2855
- 作者机构：
  
  1.复旦大学附属肿瘤医院药剂科，上海　200032
  2.复旦大学上海医学院肿瘤学系，上海　200032
  3.常州市肿瘤医院药剂科，江苏常州　213032
  4.四川省建筑医院药剂科，成都　610036
  5.中南大学湘雅三医院药学部，长沙　410013
  6.衡阳市中心医院药学部，湖南衡阳　421000
- 作者简介：
  
  主管药师，硕士。研究方向：临床药学。E-mail：shan_han@126.com
  主管药师，硕士。研究方向：临床药学。E-mail：cassie0510@163.com
- 基金信息：
- DOI：10.6039/j.issn.1001-0408.2025.22.17
  中图分类号： R95
- 收稿：2025-07-30，
  
  修回：2025-10-08，
  
  录用：2025-10-10，
  
  纸质出版：2025-11-30
- 稿件说明：
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单瀚,叶璇,郭子寒,等.基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析 ^Δ[J].中国药房,2025,36(22):2850-2855.

SHAN Han,YE Xuan,GUO Zihan,et al.Analysis of the demands for pharmaceutical clinic service and influential factors based on Kano model[J].ZHONGGUO YAOFANG,2025,36(22):2850-2855.
单瀚,叶璇,郭子寒,等.基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析 ^Δ[J].中国药房,2025,36(22):2850-2855. DOI： 10.6039/j.issn.1001-0408.2025.22.17.

SHAN Han,YE Xuan,GUO Zihan,et al.Analysis of the demands for pharmaceutical clinic service and influential factors based on Kano model[J].ZHONGGUO YAOFANG,2025,36(22):2850-2855. DOI： 10.6039/j.issn.1001-0408.2025.22.17.

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基于Kano模型的药学门诊服务需求调研及影响因素分析

Analysis of the demands for pharmaceutical clinic service and influential factors based on Kano model

DOI：10.6039/j.issn.1001-0408.2025.22.17